1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Per gli acquisti effettuati da aziende, rivenditori e professionisti (con Partita IVA) la restituzione dei Prodotti è concordata di volta in volta con il Venditore.

2. Come Richiedere un Reso

1. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, invia una comunicazione esplicita al Venditore tramite la pagina Contatti o via e-mail a info@imergas.eu, indicando il numero d'ordine, i Prodotti da restituire e la volontà di recedere dal contratto;
2. Riceverai le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire i Prodotti;
3. Spedisci i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con un corriere a tua scelta. Consigliamo una spedizione tracciata.

3. Condizioni di Restituzione

• I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e non installati, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori e della documentazione;
• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente;
• Non è previsto alcun costo di ripristino (restocking fee);
• Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento;
• Sono esclusi dal diritto di recesso i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

4. Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato per i Prodotti resi, incluse le spese di consegna standard dell'ordine originario, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (bonifico bancario sulle coordinate indicate dal Cliente per i pagamenti in contrassegno).

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128-135 del Codice del Consumo). In caso di Prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta il Venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto: in questo caso le spese di restituzione sono a carico del Venditore e il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto, oppure a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Al momento della consegna verifica l'integrità del pacco e segnala eventuali anomalie al corriere apponendo "riserva di controllo" sulla ricevuta di consegna.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi puoi scrivere a info@imergas.eu o utilizzare la pagina Contatti. Le presenti condizioni integrano i Termini e Condizioni di Vendita.